Арбитраж P2P-маркетплейса BIT.TEAM

В случае, когда между покупателем и продавцом возникают спорные ситуации, на P2P-маркетплейсе BIT.TEAM предусмотрен институт арбитражного разрешения споров.

P2P-маркетплейс BIT.TEAM: разрешение споров

Открытие спора доступно при активной сделке в следующих ситуациях:

1. Когда покупатель криптовалюты задерживает перевод фиатных средств на счёт продавца.
2. Когда продавец криптовалюты задерживает подтверждение получения фиатных средств.

В обоих случаях спор можно открыть через 60 минут после открытия сделки. Гарантом выступает сама площадка Bit.Team, которая на время сделки депонирует криптовалюту у продавца.

В случае возникновения спорной ситуации, вы увидите активную кнопку «Открыть спор». Операторы службы поддержки связываются со сторонами сделки в чате и в личных сообщениях и запрашивают необходимые для них данные. Это может быть чек операции о переводе от покупателя, или история поступлений фиатных средств продавца, или даже видеосвязь с участником сделки. В любом случае, операторы смогут разобраться со спорной ситуацией.

Пример. Произошла ошибка при вводе карты получателя при оплате по реквизитам. Спор будет разрешён в пользу продавца, и криптовалюта останется у него. Поэтому особое внимание уделяйте правильности ввода реквизитов при оплате.

Правила безопасности при торговле на P2P-маркетплейсе

Следует помнить, что на любом P2P-маркетплейсе могут попасться недобросовестные пользователи, которые обманным путём пытаются присвоить криптовалюту, когда пишут в доступном для вас чате о том, что оплатили сделку и просят подтвердить получение денежных средств, когда на самом деле их нет. На такие уловки попадаются новички, которые невнимательно изучили правила совершения сделок. Прежде чем отправить криптовалюту, проверяйте поступление денег на ваш счёт в своем личном кабинете банка! Не доверяйте входящим SMS и не ведите диалоги вне площадки Bit.Team.

Если у вас в личном кабинете Bit.Team открыто несколько сделок одновременно, мошенники попытаться запутать вас, проводя оплаты и подтверждения с нескольких аккаунтов. Подтверждайте сделку только при полной уверенности, что именно по этой сделке вы получили денежные средства, и что вы выполнили все условия обмена.

Если вы продаёте криптовалюту, то проверяйте поступление денежных средств. Если вы покупатель, то проверяйте реквизиты, на которые вы отправляете свои деньги и подтверждайте оплату только после списания фиата с вашего счёта в банке.

Как избежать возникновения споров

Используйте следующие правила, чтобы не возникало спорных ситуаций:

• Отправляйте только со счёта того банка, на который переводите средства, если иное не оговорено с другой стороной в чате на площадке Bit.Team.
• Проверяйте рейтинг и отзывы пользователей, с которыми открываете сделку.
• Если у вас возникла проблема с отправкой денег на стороне вашего банка и платёж задерживается по вашей вине, сообщите об этом продавцу.
  • Задержка средств на стороне покупателя сама по себе не является нарушением, так как по разным причинам может возникнуть ситуация, когда не получается отправить деньги. Обсудите проблему в совместном чате — берегите время и нервы вашего контрагента, не заставляя его ждать в неизвестности.

Служба поддержки Bit.Team отслеживает и блокирует мошенников, но всегда будут те, кто считает себя хитрее остальных. Используйте вышеприведённые правила и будьте всегда внимательны.

 Эта статья на других языках:   English